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关于季度工作总结范文集锦十篇

工作总结2024-03-20 12:33:19

  总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,因此,让我们写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗?下面是小编帮大家整理的季度工作总结10篇,希望能够帮助到大家。

季度工作总结 篇1

  在XX区委、热XX路街道党工委的正确领导下,新河村社区党总支将认真贯彻落实科学发展观,在社区中创新争优,创新思路,开拓进取,继续充分发挥党组织的核心作用和党员的先锋模范作用,以关注民生,服务于民为主线,分析掌握社情民意,开创我社区党建工作新局面,今年社区党建工作总结如下:

  一、加强基层民主政治建设,民主意识得到充分体现

  结合城市社区利益主体多元化、民主意识日益强烈的特点,主动改进党组织的领导方式,凡是涉及社区党员、群众切身利益的重大事项,均实行民事民议民管民受益,党员、群众的主体意识明显增强,社区建设工作得到了更全面的支持。今年,结合各种创建工作及党员组织生活会,社区组织工作人员、居民小组长、志愿者,到各院落,深入居民家中以及在会议上散发宣传资料,宣传完善城市社区居民自治机制工作的重要意义,使社区居民不断增强民主意识,发挥自我管理,自我服务,自我教育,自我监督的作用。通过上门征求意见,经社区议事会审议梳理后,将开放式小区成立管理委员会、院落自行车棚改建、院落楼道照明灯、开放式小区的监控探头的安装、体育器材的更新等项目,按照最急需的、涉及安全和环境卫生等几大环节作为率先实施的项目,使社区居民的生活环境得到改善,居民居住更有安全感、更加舒适。

  二、学先进争先进,大力开展创先争优活动

  为了保持共产党员的先锋模范作用,社区党总支开展了“创先争优”活动,以适应现代化城市管理和满足居民群众物质文化生活需求为宗旨,针对退休老人多、弱势群体多、流动人口多的复杂社情,积极开展“争当党员先锋、争创和谐社区”主题实践活动。

  创先争优活动的根本目的是激发全体党员都能“创先进、争优秀”。基于此,社区党总支激励党员积极服务群众、回报社会。首先以公开承诺激发党员创先争优动力。社区党总支班子成员带头向社区党员群众作出公开承诺,并召开党员大会,鼓励和引导普通党员亮出身份、公开承诺。如一些退休老党员作出了“发挥余热,争做睦邻模范”的承诺,一些在职党员作出了“立足本职,争当岗位明星”的承诺,一些无业党员还作出了“更新观念,争当创业就业先锋”的承诺,掀起了比赶超的热潮。其次以组团服务搭建党员创先争优平台。为充分发挥党员的先锋模范作用,并带动普通居民群众互帮互助、共建和谐社区,社区党总支积极为广大党员和有志愿服务意愿的群众搭建服务平台,先后引导社区50余名党员注册党员志愿者、50余名普通群众注册社区志愿者,并根据其特长,组建了帮困助残、卫生整治、科普宣传、综治安保等6支志愿者服务队,结合群众的需求和困难,适时开展组团式志愿服务。

  三、创新党建工作方法,更加高效服务群众

  1.社区党员远程教育工作开展以来,紧紧围绕“让党员干部受教育,使居民群众得实惠,科学发展上水平”的目标,充分利用远程教育设备及资源,不断探索工作新思路,使社区远程教育工作在社区建设和发展中起到了积极的促进作用。我们制定了党员远程教育计划,按照教育计划进行党员培训,社区建立了党员联系服务群众的工作机制,有能力的党员都能积极主动为群众服务,充分发挥了党员先锋模范作用。

  2.我们以社区文化、体育活动为载体,把思想教育融入到党员、群众喜闻乐见的活动之中,吸引人们广泛参与,并使人们在自觉参与中潜移默化地受到教育。我们还将社区每月工作情况和工作重点通过会议及时传递给大家,使社区党员、群众在广泛参与文体活动中受到熏陶和教育,增强了社区的凝聚力。

  四、加强党风廉政建设,形成风清气正的工作作风

  为让社区党员和群众进一步增强反腐倡廉意识,营造良好的廉洁氛围,社区党总支定期组织大家观看了反腐倡廉警示片,通过学习,为社区广大党员干部敲响了警钟,在思想上筑起了反腐倡廉的“防腐墙”,杜绝了干部队伍中出现“吃、拿、卡、要”的现象。同时,社区加强了党务公开和政务公开,在办理低保、廉租住房、残疾人特困补贴等关系群众切身利益的事项时,广泛征求群众意见并进行张榜公示,真正做到了公平、公正、公开。

  五、实行资源共享,创新共建机制。

  以共需求、共目标、共利益为纽带,协调社区单位积极参加社区建设。形成以社区党组织为核心,社区党员为主体,驻区单位党组织共同参与的党建工作新格局。社区党务工作者经常到辖区单位中去关心指导,使他们增强社区建设的认同感,共同担负起社会责任。为地区经济发展、社会稳定、扶贫帮困做出了巨大贡献。特别是多年资助社区内的特困户、孤寡老人、癌症病人,改善他们的生活环境,缓解社区压力,带动社区发展。从结对共建,发展到多方联建、共建。今后我们要不断拓展延伸,从简单的物质资助,发展到经济共振、环境共治、稳定共护、服务共兴、文明共建。

  六、开展丰富多彩活动服务群众,凝民心聚民意

  1.社区以市民学校为平台,为党员、居民、青少年举办了法律知识、健康知识、食品卫生知识等讲座。开展各种类型的文化活动,丰富居民的文化生活。在社区文化活动室,在一些重要的节假日活动中,我们组织一些丰富多彩的内容,有大合唱、舞蹈、独唱、粤剧等各种表演,社区合唱队和院落居民争先恐后上场,带着饱满的热情为大家表演。在传统节日端午节和中秋节期间,社区志愿者陪孤老及空巢老人过节,给他们送去皮蛋、盐蛋和棕子;陪他们品月饼,使他们享受天沦之乐。通过各种活动的开展,增进了大家的友谊,增强了社区的凝聚力。

  2.“5.12汶川大地震”已经过去三周年了。为使社区居民更加了解、关注地震灾区,亲临灾区感受自然灾害所造成的灾难,参观灾后重建的新面貌。社区党总支每年安排一到两次社区居民开展了一次外出观光旅游活动,参加人数达到102人。

  3.在慈善一日捐活动中,社区党员、居民、驻区单位共捐款13000元。

  4、关注民生,落实党的惠民政策。细致了解民情、民意,对特困户经常关心,做好上门走访慰问工作。对于社区“癌友会员之家”的癌友们、生活困难的家庭也继续开展好党员结对帮扶活动,带着热情、亲情和责任,走访不落一户,求助不忘一人,帮扶目标落实到人,建立健全工作记录,确保结对帮扶取得实效。总支在开展各项工作中,以社区党建为龙头,坚持党的领导,以社区建设为基础,以社区服务为核心,不断加强和改进社区党建工作,形成了“班子过硬、队伍得力、设施齐全、载体丰富、服务到位”的党建工作新格局。我们将在今后的工作中,打造文化特色社区。学习借鉴先进社区的经验,开展丰富多彩、便民利民的各项文化活动,努力把社区党建工作开展得更活、更实、更富有成效,真正成为基层党建工作的一个品牌和亮点。

季度工作总结 篇2

  一是紧抓脱贫任务。

  我镇现有在册贫困人口205户387人,今年县下达我镇脱贫任务230人。在认真对照“两不愁、三保障”脱贫条件和多次全面摸排的基础上,确定我镇20xx年拟脱贫户104户234人,一般贫困户7户,低保贫困户55户,五保贫困户42户(其中集中供养五保户1x户1x人,另有2户拟进入敬老院),易地搬迁20户,危房改造27户,各村对照县级表格逐一填写,对照表格逐项落实,确保完成年度脱贫任务。

  二是强化帮扶措施。

  目前我镇第一批产业发展已经开始验收,在4月中旬完成镇内第一批产业验收工作;在雨露计划申报中,截止4月2日为我镇19位中职高职学生申请了雨露计划补助,在5月之前完成30户中职高中雨露计划申报工作;截止本月2日,78户贫困户利用小额贷款197.5万元发展了产业。

  20xx年我镇20xx-20xx年申报了62个项目,申报扶贫资金1558.84万元,目前下达我镇20xx年产业扶贫项目46万元。

  三是全力推进易地扶贫搬迁。

  20xx年我镇严格按照相关程序,共搬迁20户61人,在烂泥坳和古桥畈安置点进行续建,烂泥坳安置点安置8户25人,古桥畈安置2户8人,新建落儿岭安置点安置5户13人,新建祝家铺安置点安置5户15人,现在所有安置点都已经开工,落儿岭安置点有2户主体完工,古桥畈安置点有1户已经入住,烂泥坳安置点有1户已经入住。

  四是严格干部走访纪律。

  在安徽扶贫APP管理上,3月中下旬,县扶贫移民局反馈我镇走访条数35条,112名帮扶干部在3月最后5天时间了更新了317条帮扶日志。

季度工作总结 篇3

  今年三季度,XX花园管理处在公司的正确领导下,在全体业主的大力支持下,经过全体员工的共同努力,各项工作平稳而有序地进行。现将三季度的工作做以简要总结:

  一、第三季度主要围绕创"市优""安全文明小区"这两项工作重点,做了以下几方面的工作:

  (1)粉刷了住户家的阳台,使小区的外观焕然一新;

  (2)小区出入口安装了电子门禁系统,加强了小区的智能化管理,进一步保障了小区的安全;

  (3)在公司的大力支持下,与广东移动通信公司签署了通信信号覆盖合同,很快将解决小区手机信号弱的问题;

  (4)对小区的所有机电设备进行了全面检修保养,重点维修调试好了所有的消防报警系统;

  (5)进行了公共设施的养护:解决设备房的通风问题,在配电房、水泵房等加装排气扇。

  (6)针对小区内部分业主信箱发现了有人散发XX宣传资料的情况,配合派出所、居委会、街道办事处进行调查,并抓获了XX犯罪分子;

  (7)公司领导的大力支持下,申报了深圳市安全文明标兵小区,接待了南山区政法委及综治办、派出所一行领导到我小区检查安全文明小区标兵单位的创建工作,对小区的各项创建工作给予了积极的肯定,现已基本完成其它各项准备工作;

  (8)开展了社区文化活动,组织近百名小区老人去大鹏、南澳一日游,让老人们渡过了一个愉快的重阳节;

  二、经营工作方面:

  XX花园(1-9)月份经营收入总额为1107834元,其中管理费收入为871411元,每月平均收入在96823元左右,收缴率达99、8%以上。

  停车场(1-9)月份收入总额为189654元,每月平均收入为21072元,会所(1-9)月份的经营收入总额为46769元,每月平均为5197元。

  今年计划支出总额为1098788元,实际支出总额为1164735元,超支65947、33元,亏损主要原因为:

  1、2号楼、南山区教育幼儿园的接管问题一直未得到解决,已售出停车场未收到管理费;

  2、今年因"创优"及"创安全文明小区"工作,完善及改造了部分设施;

  3、业委会的开支去年未列入经营计划。

季度工作总结 篇4

  现将有关情况总结如下。

  一、前三季度重点、亮点工作完成情况

  (一)“两环两横四纵”交通路网建设进展较快

  1.XX县城北环路道路工程:已完成主线3.1公里沥青路面铺设并完成标线、亮化、绿化等附属工程,剩余下穿沪昆铁路段100米待南昌铁路局安排施工单位施工;源南连接线、关宣公路连接线总计2.1公里已全面完成路基工程、完成水沟、护坡工程80%,预计年底全面建成通车。

  2.源南至宣风通达公路建设工程:已全面完成项目用地的征拆工作,基本完成涉地矛盾纠纷的化解工作。该项目已完成16.8公里路基工程,剩余宣风段1.3公里正在进行路基施工中;已完成全线18.117公里边坡、排水沟工程量75%。

  3.宣风产业园至芦万武公路新建工程:已完成路基工程完成82%、挡墙工程完成58%、涵洞完成88%、改河完成100%、桥梁完成60%、防护工程完成48%,预计19年2月建成通车。

  4.排楼至万龙山公路改建工程:已完成路基土石方工程56%、涵洞工程41%、挡土墙工程50%。

  5.张佳坊至高州环武功山旅游公路改建工程:已完成路基土石方工程36%、涵洞工程15%。

  6.S311张佳坊至源洴段公路改建工程:已完成清表80%、路基土石方工程42%、挡墙工程26%、涵洞工程46%、桥梁工程38%,预计年底拉通路基通道。

  7.G320江机至分界埠段公路改建项目:已完成水土保持方案及市批复、环评、规划选址、省国土厅用地预审;完成下穿沪昆高铁工可批复;初步设计省发改委已批复;已完成施工图编制,待市交通运输局批复。

  8.绕城线道路新建工程:已完成下穿铁路工可专家评审,待南昌铁路局批复,正在开展设计。

  9.XX—新泉—张佳坊公路新建工程:已完成初设文本编制及专家评审,正在进行第二次修编待发改部门批复。

  (二)扶贫开发交通基础设施建设项目有序开展

  1.县道升级改造工程:(1)已有30.4公里县道开工建设,其中X102国道至里山(国道至下里山段)8.8公里已完成国道至马塘村委会段6.2公里,剩余里山段2.6公里路基施工中,预计10月完工;银河镇县道X103何家圳至XX(何家圳小学至彭家坊段)3.6公里、X947银河至竹亭(银河至乌石段)2公里、X801萍乡至长竹(京竹-紫溪段)3.7公里,X801萍乡至长竹(何家圳至银河段)2.7公里共计4个项目12公里正在进行清表及路基土方施工;X101塘里至京竹9.6公里,正在进行路基施工。(2)其余6.6公里正在开展前期工作,X103(南溪至渡堰段)2.5公里已完成设计,预计10月底完成招投标并开工建设。

  2.乡道双车道拓宽改造工程:Y0533源溪至桃里坪公路2公里正在进行开工准备工作,预计11月开工建设;其它拓宽改造项目正在组织施工图纸审核工作。

  3.窄路面拓宽改造工程:第一批30.1公里,共包含20个子项目,已完成项目施工、监理单位招标,正在洽谈合同;银河至绿行公路3公里已完成项目施工、监理单位招标,并签订合同。

  4.危桥改造工程:已完成1座,正在改造1座;第一批、第二批建设项目共12座桥,正在进行施工和监理第三次招标。

  5.生命安全防护工程:已有237公里已开工建设,其中X103、X100、X80148公里已基本完工;63条路189公里已进场建设。其余60.1公里正在挂网招标。

  6.25户以上通自然村公路工程:187.1公里已全部完工。

  (三)行业监管工作扎实有效

  1.交通工程质量监管工作:通过强化质量安全监督交底、加强专项施工方案的监督检查,全面做好了监管范围内公路、桥梁工程的质监手续办理、履约检查、交工检测和验收工作。对生命安全防护第一批、何家圳—大坪等生命防护工程、塘里至京竹公路(X101)路面大修工程、县乡道升级改造工程(第一批)建设项目等工程开展了履约检查,完成了3个项目的交(竣)工验收。

  2.交通运输安全监管工作:通过每月召开安全生产工作会议,进一步强化安全意识和安排部署安全生产工作,针对在建工程、客货运输行业、局机关开展了全面的安全及消防安全隐患排查整改工作,并对排查出的问题落实了“闭环式”台账管理,确保了每个隐患有台账登记、有专人负责、有整改图片、有整改效果。组织各在建工程参建单位进行了2次培训,强化安全管理意识和规范安全施工。组织有关部门对城区公交路进行了优化、公交站台移交县城管统一管理,对公交车辆进行视频实时监管。。同时积极抓好了春节、汛期、高考、中考、中秋、国庆期间的交通运输安全保障工作,使交通运输安全保持了平稳态势。

  (四)农村公路管养及时全面

  组织开展了通自然村(组)公路项目建库工作,完成了218.2公里616个项目的电子图测量工作。通过制定养护计划、明确养护责任、加强养护检查,足额配套养护资金、购买社会化养护服务,累计投入120余万元对县道157.52公里、乡道413.221公里、村道699.05公里进行了的日常管理和养护,及时全面修复了县道X105新泉至二丘田段K10+353、K9+014X100何家圳至XX段K9+502等水毁路段,督促乡镇对乡道、村道水毁路段修复,确保了全县农村公路的安全畅通。

  (五)路域环境整治成效显著

  按照XX县路域环境及交通秩序综合整治工作实施方案职责分工协调抓好了国省干道沿线环境综合整治、督促县治超站加大了治超工作力度和督促各乡镇对农村公路路域环境开展了集中整治。基本完成源头企业责任状签订、视频监控中心建设、洗车平台建设,履约保证金收缴。全县各乡镇共拆除153个铁皮棚,126栋危旧房,508个破损广告牌,清理占道堆放杂物262处。县治超站检测车辆33862辆、查处车辆406辆、卸载货物4379吨、恢复改装车17辆、移交交警处理案件40件、扣分240分。

  二、存在问题

  (一)征拆工作进展缓慢

  部分在建项目的征地、拆迁、杆线搬迁等工作进展缓慢,影响施工进度。

  (二)用地手续办理困难

  部分项目涉及公益林和保护植物搬迁,虽上级林业部门同意占用和搬迁,但补偿费用较大、移栽难度大,导致林地手续办理进度慢,部分路段施工受阻;多个项目因涉及红线外补征用地和基本农田问题导致用地手续办理难度大,影响征地进度。

  (三)项目前期工作繁杂

  扶贫开发交通基础设施建设项目子项目达580个、前期工作繁杂、公开招投标进展不顺利,导致部分子项目不能按计划开工。

  (四)工程建材涨幅较大

  今年以来,工程建材供应紧张、价格持续上涨,导致施工单位施工积极性不高,普遍持观望态度,严重影响工程进度。

季度工作总结 篇5

  随着气温的增高,本人工作的第一季度也渐渐接近了尾声。第一季度春季是每年我们公司最忙的时期,亦是本人作为人力资源师工作最忙的时候,既要为公司大量招新,又要处理公司的人事变动,可以说是一个丝毫不能放松的季度。本人在今年的第一季度工作中,依然还是保持了最好的状态,完成了计划中的工作。现将一季度的工作做以下总结:

  一、今年招聘工作如期完成

  本人在公司从事人力资源师工作已经有三年了,每年的一季度都是公司需要大量招新的季度,在今年的一季度中,本人依旧照常进行了公司的招新工作,在人才市场进行了一场招聘,也在xx高校以及xx高校进行了一场招聘,为公司各部门总共招揽了10位优秀的新员工,为公司注入了新鲜的血液,保证了公司在未来能够创造出更优异的成绩。在今年的招聘工作中,本人也还是在人才网上挑选了一些人才进行面试,然而网络上筛选出来的人才还是缺少一些保障,简历和本人的差别太大,导致招聘工作浪费了一些不必要的时间。

  二、公司人事变动正常进行

  每年的一季度除了是公司需要大量招新的时期,亦是公司人事变动较大的时期,这里所指的人事变动除了为新晋员工办理入职外,还有公司各部门人员的晋升、公司员工部门调动以及公司员工的离职工作。这项工作也是每年一季度一定会做的事情,本人在今年一季度中依旧正常进行着这项工作,并给许多转正员工去社保中心办理了社保。在今年的这项工作中,本人发现了一个问题,即公司出现了留不住人的情况,每年来来去去的人很多,但最终成为了老员工的却几乎可以用个位数来衡量。这对于一个几百人的大企业来讲,是一个比较危险的事情。

  三、人力资源部培训已完成

  在本季度里,我们人力资源部照常进行了每年的人力资源师培训,带领着人力资源部的员工们学习了人力资源方面的相关知识,给每一位新晋的人力资源部员工做了认真的培训工作。本人作为一名人力资源师,也在培训中进行了几次宣讲,既传授了一些经验,也学习了一些知识,算是一个提升自己的过程吧!

  本季度的工作重点也就是以上这些了,总结下来像是没有什么,但其实都需要自己亲力亲为花费大量的精力。

季度工作总结 篇6

  我们广东建发工程管理有限公司于20xx年开辟了武汉东湖新技术开发区的市场,并顺利完成了相关工作任务。进入20xx年,我部更加努力的完成各项工作任务,在武汉地区的发展更为稳固。

  现将本年度一、二季度的工作情况简要汇报如下:

  一、工作内容

  东园西路工程与高新五路工程

  二、项目监理部工作总结

  我项目监理部在上半年的监理工作中,做到了对工程质量严格控制、控制工程进度、完善安全管理体系以及组织协调各方关系。

  依据监理合同规定的监理范围和控制目标,并结合监理人员的专业能力,合理开展我部监理工作。

  依据监理规划、细则的要求,我部坚持召开监理例会制度、监理人员岗位制、旁站监理制度、文件归档管理制度,并督促员工努力工作,尽职尽责。

  三、监理合同履行情况

  1、安全文明施工

  督促施工单位严格遵守“安全质量第一,控制预防为主”的方针,认真执行国家现行的安全生产法律、法规和建设行政主管部门关于安全生产的规章制度。

  2、工程质量控制

  我部坚持全过程质量控制的原则,对工程质量进行检查与验收时,依据设计要求、遵循现行的施工规范和质量评定标准,并以实测数据为标准。做好施工过程控制,隐蔽工程、关键部位跟踪旁站,对材料进场严格把关,确保工程质量。

  四、下半年工作计划

  根据年初工作计划安排,我工程监理部在总结过去经验的基础上,发挥各自专长,克服不足之处,尽心尽职,努力工作,做到廉洁自律,履行监理职责,确保工程质量让业主满意的服务宗旨。。

  1、在建工程:东园西路工程完成竣工验收;做好高新五路工程施工监理工作,争取圆满完成监理任务。

  2、对工程施工质量、安全督促管理,常抓不懈,加强巡查、过程控制,严格执行监理程序。。

  3、加强协调管理工作,做好建设单位、施工单位、监理单位、设计单位的协调工作。

  4、总体来说:近半年我工程监理部工作在公司领导的指导下,在有关部门的积极配合下,各项任务都比较好的顺利开展,坚持预控、规范、科学、优质的指导思想,认真的履行监理职责,做好监理管理工作,保证监理工作质量让业主满意。

季度工作总结 篇7

  学校一季度安全工作总结根据市、区教育局和各级安全部门的要求,为进一步加强我校安全工作,落实各项安全措施,维护学校正常的教育教学秩序和学生安全。我校在XX年第一季度学校安全工作主要活动情况总结如下:

  一、领导重视,措施到位

  1、学校安全工作是一项经常性、常态性、系统性的工作,为了加强组织领导,学校成立了以叶辉为组长的学校安全工作领导小组,小组成员定期召开学校全体教师参加的`安全工作会议,制定了切实可行的安全工作措施,从开学至今,学校于2月10日、2月18日和3月25三次召开了学校全体教师安全工作会议。

  2、坚持每月一次定期安全检查,开学初至今已进行三次全校性的安全大检查,共计18人次。开学初,我校从维护师生生命安全的高度出发,把火灾隐患排查作为开学初一项重要工作来抓。2月10日上午10点,学校安全领导小组成员对学校进行了一次全校性的安全大检查和消防安全隐患的排查。我们检查了教学楼内各班教室、办公室、图书室、仪器室、电脑室、教师电子备课室等,没有发现火灾隐患。我校为各专用教室及学校重要部位都配备了灭火器,安装了校园安全监控探头。学校安全了人员二十四小时值班并经常性进行校园巡查。检查结束后,我校认真填写了《火灾隐患排查治理情况统计表》,及时报送区教育局未保办、安办;3月12日上午,学校安全检查小组对校园周边环境进行了一次大检查,填写了《校园周边环境情况调查表》;3月23日上午,学校安全领导小组对学校进行一次安全大检查,发现学校五年三班和六年二班悬挂多媒体屏幕的膨胀螺钉有松动,且六年二班的屏幕一端已有下垂,学校随即与供货商取得联系,3月24日上午已得到整改加固,排除了安全隐患;

  3、检查了学校学生接送车的安全使用,落实校车交通安全。2月9日,开学前一天,我校就安排校车驾驶员先到校进行校车安全常规检查,确保长柄学生第二天能正常乘坐校车,不耽误学生开学。开学第一天(2月10日)学生注册后,各班主任向学校报告确切的乘坐校车人数,学校进行学生乘车安排(学生分两趟接送),将乘车学生录入校车接送点名册,2月11日,学校正式上课当天,校车司机和接送阿姨开始按学校要求,接送学生时进行严格的点名制度,发现学生未到,及时与家长和学校老师取得联系,避免发生安全事故。对乘车学生再次进行乘车安全教育,并确保校车不超速、不超载。

季度工作总结 篇8

  姓名邓耀华部门客服部时间20xx.10.3010月份客服部的工作主要还是协助业务部门,配合他们完成一些宣传活动上的后勤工作。协助经理和班长完善及执行客服部的制度流程。

  一、协助业务部的工作

  1、注册突袭帐号5000多个。(已完成)

  2、为突袭帐号盖章1700张。(已完成)

  3、到各论坛进行注册共13个并对论坛发贴53张。(已完成)

  4、外呼玩家及各网吧负责人参加我们公司举办的一系列活动,并向部分玩家推广神通卡。(已完成)

  5、手写已注册的突袭帐号2700个。(已完成)

  6、输入突袭玩家的调查资料。(已完成)

  工作总结介绍

  二、协助技术部门每班对95130000、95130111、95130193的电话及对金桥系统的功能进行测试。如出现问题后将出现问题的现象及过程记录并及时反映技术部门跟进。

  三、客服部门的工作

  1、整理客服部的业务资料,并整理和更新在金桥系统内的业务知识库。

  2、整理每个业务类别的落单操作流程。

  3、每天登陆公司各网站留意最新的业务知识并及时将相关最新消息输入公告栏上。

  4、协助班长编制客户来电登记表(电子版)及其汇总表,每周进行汇总一次递交班长。

  5、每天协助监听负责人对每位客服进行监听工作,并及时指导客服人员的正确使用服务用语。总结经验并客观分析工作中不足之处下月工作计划对本职工作或本部门未来工作的意见和合理化建议部门负责人评价

季度工作总结 篇9

  在华东公司党委的正确领导和重庆公司党总支部的悉心指导下,我党支部为提升工程进度,提高产值,充分发挥党支部的战斗堡垒作用,特在二季度加大了创先争优活动宣传力度,大力营造积极向上的思想氛围。现将支部创先争优活动在二季度所取得的成果和经验总结如下:

  一、提高认识,继续扎实开展党员公开承诺工作。

  为把创先争优活动做到实处,我支部以创先争优活动为主线,贯穿始终。把一季度党员公开承诺工作作为二季度创先争优工作的重点抓紧抓实。党支部要求党员承诺必须能够兑现,要做到群众满意、组织放心。支部将每名党员的承诺在公示栏里进行长期公示,接受党员、全体员工监督。

  二、扎实开展好各项争创活动。

  1、为维护和保障职工的合法权益,保证员工以积极的热情、健康的体魄投入到生产建设中来,我支部于20xx年x月中旬拟定了一份详细的体检计划书,报项目领导班子审批,联合丰都县中医院于6月中旬组织全体职工进行20xx年度员工体检。

  2、组织进行农民工工资发放情况调查。我支部于4月底进行了农民工工资发放情况调查,由财务部、办公室、党

  支部、工会等部门(组织)共同走访全线农民工,对个别工区采取访谈法、问卷调查法进行不记名采访,鼓励农民工说出实情,维护自身权益。

  3、组织员工参与“庆五一”篮球赛。为丰富和活跃员

  工文化生活,弘扬我处工人阶级爱岗敬业精神,展示广大职工建桥铺路的精神风貌,推进施工进度,体现党全心全意依靠工人阶级方针的贯彻落实;推进创先争优活动实施方案,经理部组织全体员工、各工区、各施工作业队以及拌合站于5月初一进行“庆五一”篮球赛。此次篮球赛很大程度上鼓舞了员工的工作热情,加强了各工区间的交流。

  4、进行高温中暑、高空坠落演习。经理部于5月中旬在龚家大桥4#墩处组织员工及施工作业队人员进行了高处坠落事故及高温中暑事件应急预案演练。此次演练重点在于提高工人在发生突发事件时的应急处置能力,尽可能地保障员工的生命安全,减少生命财产损失;使员工更好的掌握高处坠落事故和高温中暑事件应急救援运行程序和方法,让工人提高安全意识,并增强急救知识,并进一步提高应急救援小组协同作战的能力。积累集体疏散、协作救助、应急组织等实战经验,切实做好项目的安全工作,构建和谐平安工地。

  5、每月上好一堂党课。由创先争优活动领导小组牵头,党支部组织,为党员上好每一堂党课。经我支部每月第二周星期四的党课日,首先传达上级党委、党总支的文件精神,针对每月项目实际,精心、客观分析存在不足,正确对待时

  下一些新情况、难问题,进一步激发广大党员的工作热情,以最饱满的热情投入到工程施工中去。

  6、观看创先系列电教片《特殊党费》、《让党旗更加鲜明》。我支部利用下班后时间集中党员共同学习,学习《特殊党费》中无私奉献的党员及各界爱心人士崇高的精神境界,影片放映结束后,有党员同志表示,此片对自己影响深远,将以实际行动亮出党员身份、不辱党员使命。

  7、信息反馈及报送工作。我支部针对各阶段的不同任务进行信息反馈及报送工作。广大党员同志以主人翁精神积极参与各项活动,及时总结经验和不足,针对活动性质进行信息报送。

  在今后的工作当中,二处党支部将继续紧紧围绕上级党委精神,牢固树立“服务群众”理念,按照“争做八个模范”的要求,以奋发向上的精神面貌践行“建造精品工程”,做好三季度创先争优工作,再掀创先争优新高潮,全面完成三季度各项工作任务。

季度工作总结 篇10

  今年三季度以来,在领导的正确指挥下,我行各项业务发展迅速,取得了较好的经济效益。人力资源部与各部室密切配合,依靠全行员工理解支持,在部门员工共同努力下,严格按照要求履行了自己的部门职责,在绩效考核、招聘、培训、人事档案管理、岗位和机构管理等方面认真开展工作,有效地支持了我行各项业务的发展。现简要总结如下:

  一、人力资源项目

  作为我行重点工作之一,人力资源项目关系到能否理顺激励约束机制,推动全行业务发展,一直以来受到行领导的高度重视。三季度是我行薪酬绩效方案的关键时期,是整个方案实施前的最后准备期,直接关系到方案能否最终落地。

  人力资源部也深感责任重大,期间曾多次组织该项目的宣讲会和讨论会,尤其是对项目的核心绩效考核方案更是按行领导层要求分别对支行班子、业务主管、柜员、总行业务部室、行政管理部室反复组织讨论、收集员工意见和建议并进行整理。应该说,人力资源部做了大量工作,目的是确保绩效考核方案能够顺利实施。

  二、招聘工作

  为满足我行业务发展需要,人力资源部先后进行了大学生新员工的招聘和部分管理、专业岗位人才的招聘。尽管招聘工作时间跨度长,工作量大,涉及到发布信息、现场报名、资格审核、组织考试、公布结果、身体检查、办理入职等多个阶段,但通过前几次招聘工作,我部门积累了一定的经验,能及时处理招聘过程中遇到的问题,在部门员工密切配合、相互协作下较好地完成了任务,保证了招聘过程的公平、公正、公开,为我行选拔了优秀人才。

  同时,我行薪酬绩效改革对吸引行业内优秀人才起到了积极地作用,从招聘过程来看,新的薪酬绩效方案具有一定的市场吸引力,这将有力促进我行招聘工作的开展。但也应该看到,我部门的招聘大多是聘请专业人力资源公司进行协助,自身的招聘水平还不够专业,没有自己的一套科学的对人才进行鉴别的方法。这是我部门在今后的招聘工作中需要加强的地方。

  三、内部竞聘工作

  为积极促进我行各项业务的开展、选拔和培养相应人才,人力资源部先后组织了支行行长助理、业务主管、业务主办的内部竞聘。通过竞聘使一批优秀年轻员工脱颖而出,带动我行各项业务的发展。通过这种对外招聘和对内竞聘机制,结合我行薪酬改革和专业序列管理制度,人力资源部致力于打造一种能上能下、能高能低的人员流动机制。使全行员工真正做到凭本事吃饭,凭能力办事。

  四、培训工作

  银行业作为服务性行业对职工的培训有着很高的要求,人力资源部也一直十分重视培训工作。三季度,在人力资源部的配合组织下,我行先后进行了保险代理资格培训、银银平台业务培训、服务与管理培训、新员工集中面授等多项培训。

  从反馈情况来看,无论是培训的频率、质量和效果还是培训的针对性和员工参与性都比以前都有了一定的提高。但我行目前处于业务发展的起步阶段,未来对人力资源的需求将会越来越强烈,如何通过建立科学的培训体系,来提高员工的素质和技能,满足我行业务发展的需要将是我部门面临的重大问题。

  针对这一问题,我部门积极推动培训制度建设,包括研究建立我行内部培训师制度、拟定系统的培训方案,并已经开展了相应的培训需求调查,力求为我行建立较为完善的培训体系。

  五、考核管理办法

  为加强全行人力资源管理和考核,人力资源部制定了《xx银行派遣制员工考核办法》并即将完成《xx银行费用工考核办法》。办法的出台完善了我行的用工制度,一方面有利于公平、公正考核;另一方面也有利于促进员工业绩的提高。

  六、员工行为排查

  为进一步加强我行内控合规管理,防范案件风险,在监管部门要求和行领导高度重视下,人力资源部协同其它部门通过收集员工基本信息资料、组织人员走访基层派出所和社区委员会、安排家访等措施对全行员工进行了异常行为排查,取得了一定效果。坚决杜绝由员工行为隐患引起的风险案件的发生。

  七、支行开业材料申报

  经过前期的精心准备,xx支行顺利开业。我部门也顺利完成了xx支行高管任职资格申请材料及开业申请材料的申报工作。

  本次材料申报过程较为顺利,一方面得益于前期总行及13家支行开业申请的经验;一方面得益于与监管部门的及时沟通。相信在接下来我部门即将进行的监事长材料申报及其他材料申报工作也一定能够顺利完成。

  八、其它工作

  人力资源部积极完成我行员工档案管理、员工的日常调配等工作。

  总的来说,三季度人力资源部完成了行领导安排的各项工作,较好地履行了部门职责。下阶段,人力资源部将继续推进全行绩效考核方案的实施,完成各部门及个人绩效合约书的签署、完成新员工集中面授阶段性考试并分配岗位、启动毕业生校园招聘等工作。